Palīdzība bez gaidīšanas

Šobrīd nepieciešama palīdzība? Sazinies ar Luckyblock Casino

Raksti, zvani vai atver čatu jebkurā laikā — Luckyblock Casino atbalsts strādā 24 stundas diennaktī, 7 dienas nedēļā.

Sazināties ar atbalstu Minimālais depozīts 5 €

Šodien izmaksāts

855,748 €

5,897 Spēlētāji tiešsaistē

Licencēts LatvijāIAUI licence 374847 — Luckyblock Casino SIA kopš 2011. gada

Ātras izmaksasVidējais izmaksas laiks 25 minūtes, līdz 76,000 € nedēļā

Datu aizsardzībaTLS 1.3 šifrēšana un neatkarīgas iTech Labs pārbaudes

Trīs veidi

Čats, e-pasts vai telefons — katrs ar savu laiku

Kanālu izvēle šeit ir vienkārša: jo steidzamāks jautājums, jo tiešāks ceļš.

Tiešsaistes čats

Tiešsaistes čats ir domāts ātriem jautājumiem par kontu, bonusiem un maksājumiem, un atbilde parasti nāk vienas minūtes laikā jebkurā diennakts stundā.

Atvērt čatu

Lēnums, kas izskaidro visu

E-pasts [email protected] noder tad, kad jāsūta dokumenti vai jāapraksta situācija detalizēti, un atbilde parasti pienāk 24 stundu laikā.

Rakstīt e-pastu

Tālrunis sarunai tagad

Zvans uz +371 6720 4256 (EET) der, ja lieta jārisina balsī un uzreiz, un operators parasti atbild trīs minūšu laikā.

Zvanīt

Kad meklē savējo atbalstu

Atbalsts, kas runā latviski un zina vietējos noteikumus

Bažas par valodu un laika joslu šeit zūd: atbalsts atbild latviski un strādā pēc EET laika.

Kā sazināties

Vietējais tālrunis+371 6720 4256

Laika joslaEET

Valodaslatviešu, angļu, krievu, vācu

E-pasts[email protected]

Uzraudzība

Uzraugošā iestādeIzložu un azartspēļu uzraudzības inspekcija (IAUI), licence 374847

Palīdzība

Spēļu problēmu atbalstsAtkarīgo personu atbalsta centrs, Latvijas Nacionālais atkarības punkts, SPĒLES.LV pašizslēgšanas reģistrs

Luckyblock Casino palīdz ātrāk, ja lietas jau gatavas

Pirms sarunas atver savu kontu un pārbaudi, vai šie dati ir pieejami.

Reģistrācijas e-pasta adrese
Spēlētāja konta numurs
Maksājuma datums un summa eiro
Darījuma identifikators vai kvīts
Ekrānuzņēmums ar kļūdas ziņojumu

Kad jautājums jau ir konkrēts

Izvēlies adresi pēc savas lietas būtības

Kopš 2011. gada mēs sadalām jautājumus pa adresēm, lai neviens neatbildētu uz cita jautājumu.

Konts un dokumenti

Vispārīgā atbalsta nodaļa[email protected]

Verifikācijas dokumentu pārbaude[email protected]

Nauda

Iemaksas un izmaksas[email protected]

Citas lietas

Sūdzību izskatīšana[email protected]

Personas datu pieprasījumi[email protected]

Sadarbība un partnerības[email protected]

Uzzini gaidīšanas laiku

Kad raksti vakarā un gaidi atbildi

Vienā tabulā redzams, kad katrs kanāls strādā un cik ilgi parasti jāgaida.

Tiešsaistes čats

Čata darba laiks24 stundas diennaktī, 7 dienas nedēļā

Pirmā atbilde čatā1 minūte

Laika joslaEET

E-pasts

E-pasta adrese[email protected]

Atbilde e-pastā24 stundas

Tālrunis

Tālruņa numurs+371 6720 4256

Gaida tālrunī3 minūtes

Kad atbilde nepietiek

Iesniedz sūdzību rakstiski un pieprasi lēmumu

Tāpat kā pārējā vietnē, arī sūdzība tiek risināta rakstiski un pēc kārtas.

Pirms un pēc pierādījuma

Sūti vēstuli uz [email protected] un ieraksti tematu ar konta numuru. Pievieno darījuma datumu, summu un ekrānuzņēmumu, lai lieta sākas no faktiem.

Tu gaidīji atbildi un saņēmi to

Atbildi saņemsi 24 stundu laikā, parasti ar konkrētu lēmumu vai lūgumu pēc papildu datiem. Ja kaut kas trūkst, atbildi tajā pašā vēstulē.

Tu negribi pieņemt pirmo atbildi

Ja lēmums neapmierina, lūdz rakstisku paskaidrojumu un lietas izskatīšanu augstākā līmenī. Saglabā visu saraksti, jo tie ir pierādījumi turpmākajam solim.

Kad iekšējais ceļš beidzies

Pēc tam vari vērsties Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcijā un pievienot visu saraksti. Licences numurs 374847 palīdz inspekcijai atrast operatoru.

Pārbaudi operatoru

Pārbaudi, kas ir Luckyblock Casino operators

Šie dati atbild uz biežākajām šaubām, vai uzņēmums tiešām ir reģistrēts Latvijā.

Uzņēmums

Uzņēmuma nosaukumsLuckyblock Casino SIA

Reģistrācijas numurs533173630 (Latvija)

AdreseElizabetes iela, Liepāja

Licence

Uzraugošā iestādeIzložu un azartspēļu uzraudzības inspekcija (IAUI)

Licences numurs374847

Rakstiskais kontakts

Atbalsta e-pasts[email protected]

Biežākās atbildes

Skaidras atbildes pirms sarunas ar atbalstu

Pēc šīs daļas zināsi, kur vērsties, kad atbilde neapmierina, un ko atbalsts drīkst prasīt.

kontsVai varu sūdzēties, ja atbilde mani neapmierina?+

Pirmo reizi rakstiet uz [email protected] un norādiet lēmumu, ar ko neesat mierā. Ja atbilde joprojām neapmierina, vērsieties pie Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcijas. Lēmumu par sūdzību atbalsts sniedz rakstiski, lai jums būtu pierādījums turpmākai sarakai.

kontsKo darīt, ja vajadzīga palīdzība naktī vai svētdienā?+

Atbalsts strādā 24 stundas diennaktī, 7 dienas nedēļā, arī svētku dienās. Tiešsaistes čatā parasti atbild vienas minūtes laikā, bet tālrunī — trīs minūšu laikā. Rakstiska atbilde uz e-pastu parasti pienāk divdesmit četru stundu laikā.

kontsKur varu pārbaudīt Luckyblock Casino licenci?+

Uzņēmumu Luckyblock Casino SIA uzrauga Izložu un azartspēļu uzraudzības inspekcija, un licence ir numur 374847. Firmas reģistrācijas numurs ir 533173630, bet juridiskā adrese — Elizabetes iela, Liepāja. Šos datus varat salīdzināt ar inspekcijas publisko licenču sarakstu.

kontsVai man jāraksta angliski, lai mani saprastu?+

Nē, atbalsts atbild latviski, angliski, krieviski un vāciski. Rakstiet tajā valodā, kurā jūtaties droši, jo atbilde pienāks tajā pašā valodā. Latviešu valodā sarunājoties, terminus par maksājumiem un verifikāciju izskaidro vienkāršāk.

kontsKur atrast datus, ar kuriem atbalsts atpazīs manu kontu?+

Pietiek ar reģistrācijas e-pasta adresi un vārdu, kas norādīts kontā, vai arī ar darījuma numuru. Paroli atbalsts nekad neprasa un neprasīs, tāpēc to nenorādiet ne čatā, ne e-pastā. Ja konts ir bloķēts, palīdz arī konta numurs no pirmās saņemtās vēstules.